1月11日下午，迫于中国会员和网民的压力，“万豪礼赏”除了在新浪微博账号发表道歉声明，随后其美国twitter上发表了措辞相同的道歉声明。

死者母亲：没有，我们到现在半个字都没有收到，我连他们长什么样都不知道。按道理讲，出了这种事，无论如何，他的家属都应该表达出歉意，是否接受是我们的事，但他们连这个态度都没有，我真的看不出他们有认错的意思。

《难忘2020,难忘每一个认真生活、闪闪发光的你》王炳忠：12月19日我要去录电视节目，前一天看资料看到很晚。才睡了两三个小时，大概早晨6点的时候就听到有人一直按电铃。这么早谁能来找我呢？我感到来者不善。我做出预判，一旦碰到“查水表”，那就直播。